Web Day

IMPARIAMO A COMUNICARE

Internet  ha cambiato il nostro modo di comunicare.

Le imprese – molte con grande successo – si sono da tempo innovate per sfruttare questa enorme opportunità che, se colta e correttamente interpretata, offre ricadute positive su molti fronti che vanno dall’efficienza dei processi all’ aumento dei profitti.

Alla luce di questi enormi cambiamenti in atto, abbiamo pensato ad un incontro formativo, un WEB DAY che, tramite l’analisi di casi di successo di aziende che hanno creduto nella rete, abbia l’obiettivo di sensibilizzare i responsabili delle MPMI alla corretta comprensione dei meccanismi che governano la comunicazione per comprendere gli strumenti di marketing più idonei alla valorizzazione della propria attività.

Crediamo infatti che per ogni imprenditore,all’alba del terzo millennio, sia fondamentale prendere coscienza che la rete è diventata il principale terreno operativo su cui lavorare e non solo nel campo pubblicitario.

L’incontro si sviluppa su quattro tematiche principali:

1. Fattore Internet – Attraverso un analisi di numeri e valore economico proveremo a capire come Internet sta trasformando l’economia italiana.

2. Piccole, On-line e di successo – Proveremo ad analizzare le strategie vincenti di chi ha creduto nella rete ottenendo grandi successi aziendali.

3. Web 4 business – In questo modulo definiremo i passi da seguire per un approccio corretto e proficuo della propria azienda alla rete.

4. E-mail, Social Media e Cloud computing – Una panoramica sui più diffusi e low cost strumenti che le rete ci offre per fare marketing e colmare il nostro digital device.

Durata dalle  4 alle 8 ore in base alle esigenza dell’azienda o delle imprese.

Il programma degli argomenti trattati e potrà subire variazioni, integrazioni, ed altri possibili adeguamenti per incontrare maggiormente la vostra domanda e/o dei vostri partecipanti.
Nell’ eventualità inoltre si riesca a prevedere l’appartenenza dei partecipanti a specifiche categorie commerciali (Es: liberi professionisti, artigiani) possono essere studiati programmi che incontrino maggiormente le specificità del settore.

PMI 2.0

L’imprenditore di oggi, che sempre più deve misurarsi con il mercato globale, con una attività di servizio al pubblico che deve rasentare le 24 ore su 24. Una attività che potrebbe essere considerata impraticabile. Ma è davvero così?

Il nostro corso offre all’imprenditore gli strumenti per affrontare la sfida del mercato aperto e senza limiti, attraverso le potenzialità offerte dalla rete.

Come? Solo conoscendo la rete, il web e le nuove tecnologie, che sono uno stimolo, un’arma in più e non un mezzo da lasciare in disparte, da vedere come avverso o da usare solo per il tempo libero.

Ecco quindi un corso di 5 lezioni attraverso le quali qualsiasi imprenditore potrà avvicinarsi al mondo delle tecnologie informatiche, conoscerle, capirle e saperle sfruttare con l’aiuto di docenti esperti e certificati che li guideranno passo per passo nell’apprendere come questi strumenti possono essere d’aiuto e non di danno.

Individuare e approfondire, con un approccio tecnico operativo le diverse strategie di marketing.
Prendere coscienza che la vendita in rete così come quella in negozio non è un processo estemporaneo ma un percorso per fidelizzare il cliente.
Imparare a valorizzare i propri prodotti / servizi agli occhi del cliente.
Capire e applicare i principi fondamentali della comunicazione virtuale efficace.
Potenziare le proprie capacità relazionali, applicando e sviluppando creativamente strategie di fidelizzazione della clientela.

Il corso sarà suddiviso in 5 lezioni di 4 ore circa ciascuna.

1- Internet e le P.M.I

• L’Italia e la “rete”, dati e tendenze,
• IT-commerce 2011: il commercio elettronico non è solo una scommessa,
• Guida all’utilizzo efficace dei Motori di Ricerca,
• La scelta strategica del dominio e della parola chiave.

2- Comunicare su web

• Principi e tecniche per una comunicazione efficace,
• Tecniche e strategie per dare rilievo al prodotto on-line,
• Utilizzo della posta elettronica a fini commerciali,
• Scrivere una mail ed una newsletter di successo.

3- Social Networks

• Twitter, Facebook, youtube: utilizzo e strategie.

4- S.E.O e S.E.M

• Come ottimizzare un sito per i Motori di Ricerca,
• Affiliate marketing,
• Trovare ed analizzare la concorrenza.

5- Cloud

• Economia e fruibilità delle piattaforme web per le piccole e medie imprese.

E-commerce manager

Fare un corso di formazione nell’e-commerce riveste più utilità di quanto si creda comunemente.
Infatti, sia che si rivolga a una clientela business, sia che parli ai consumatori finali, quasi ogni sito ha una finalità di vendita, diretta o indiretta.

Anche se nella maggior parte dei casi la vendita non si conclude online, è sempre prioritario che il navigatore possa cogliere chiaramente se l’azienda è in grado di fornirgli il prodotto/servizio che gli interessa.

Fondamentalmente, ogni sito di e-commerce dovrebbe rispondere alla classiche domande:

– Cosa vendi?
– Dove lo vendi?
– Quanto costa?

E’ dunque importante sapere rispondere prontamente e farsi ricordare dai navigatori. Un sito di e-commerce deve inoltre essere facilmente indicizzabile dai motori di ricerca, consentire azioni di marketing ed essere sempre pronto a variare la propria offerta in funzione delle richieste dei consumatori.

Questo corso ha l’obbiettivo di analizzare l’evoluzione di Internet e di creare professionisti che sappiano capire ciò che i consumatori si aspettano di trovare in rete, oltre ad apprendere le competenze necessarie per ottimizzazione i siti, le tecniche di esposizione dei prodotti online, fino a conoscere le possibilità di promuovere il proprio business in rete grazie al web marketing.

OBBIETTIVI
Il programma che andiamo a proporvi, articolato su 8 macroaree di intervento per 60 ore di formazione (in aula informatica), prova a risponde a queste domande e si pone l’obiettivo di formare nuove figure professionali, gli “E-Commerce Manager”, in grado di soddisfare queste esigenze. Il corso illustrerà come realizzare un sito orientato alla promozione e alla vendita sia nel B2C sia nel B2B.
Cercheremo di comprendere e capire come sfruttare le opportunità offerte dal Web per fare business. Valutare come e con quali strumenti realizzare una strategia di Web Marketing per l’e-commerce. Conoscere gli aspetti legali e finanziari legati al commercio elettronico. Il corso alternerà lezioni teoriche a parti di didattica applicata alla conoscenza dei principali strumenti e software di utilizzo comune.

PROGRAMMA CORSO

1) E-commerce nel panorama italiano
• Cosa si intende per e-commerce
• Cosa si vende online
• Cosa non funziona
• Mercato B2C e B2B
• Il Mobile commerce

2) Impatto dell’e-commerce sui processi aziendali
• Aspetti organizzativi , fattori da considerare e criticità
• Scelta tecnologica
• Opportunità di business
• Integrazione con i sistemi informativi aziendali

3) Progettare una strategia e-commerce
• Obiettivi di vendita
• Analisi della concorrenza
• Posizionamento di prodotti e servizi
• Comunicazione e promozione

4) Progettare un’interfaccia per l’e-commerce
• Principi di Web design
• Usabilità
• Accessibilità
• User Experience

5) Progettare un sito per l’e-commerce
• Piattaforma tecnologica e fornitori
• App e web mobile
• Catalogo online
• Gestione ordini
• Servizio clienti

6) Pensare e ottimizzare i contenuti per l’e-commerce
• Come creare/reperire i contenuti
• Scrivere per web
• Principi di fotoritocco
• Creare e gestire l’e-mail marketing

7) Progettare un Piano di Web Marketing per l’e-commerce
• Search Engine Optimization (SEO)
• Search Engine Marketing (SEM)
• Campagne Google AdWords
• Social Network
• Social Shopping

8) Aspetti legali e fiscali
• Informativa privacy
• Diritto di recesso
• Condizioni di vendita
• Proprietà dei contenuti
• IVA ed estero

 

Durata del corso 60 ore

WE.L.L Web Labour and Lessons

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WE.L.L Labour and Lessons è un progetto che  nasce da una mia idea e che si è poi conretizzati in team con Cescot Toscana Nord (agenzia formativa della Confesercenti),  So.Ge.Se.Ter., Sogesa 2000 e Cna di Lucca.

Finalizzato a formare una figura di responsabile che si occupi della definizione e dell’implementazione del piano di marketing e delle strategie commerciali per la vendita online di prodotti e servizi riconosciuta dalla Regione Toscana

Il percorso della durata di 520 ore complessive, delle quali 150 di stage nelle aziende del settore, prevede il rilascio, previo superamento dell’esame finale, della qualifica professionale di Responsabile del marketing e delle strategie commerciali per la vendita online di prodotti o servizi. Le docenze sono realizzate dal mio gruppo di docenti e dal gruppo di docenti dell’università di Siena.
Accanto all’Inglese commerciale e  all’Informatica, sono findamentali i moduli relativi all’analisi del contesto competitivo, all’assistenza e customer management, alla definizione del piano di marketing, all’organizzazione delle vendite e allo sviluppo dell’applicazione di e-business affrontanti con un taglio più esperienziale e svolti in gran parte nel laboratorio di informatica.Dinamiche dei mercati di riferimento, per operare previsioni su cui basare le analisi del contesto competitivo.

Il programma si articola si 22 aree di intervento:

  1. Modelli di rappresentazione formalizzata della realtà e dei processi per rappresentare in maniera unitaria e coerente le entità, le relazioni ed i processi rilevanti per la definizione del modello di soluzione per l’e-business;
  2. Tecniche di analisi del contesto competitivo, per verificare il posizionamento dell’azienda e del prodotto/servizio da commercializzare nei confronti dei principali competitori attuali e potenziali;
  3. Tecniche di redazione di un business plan, per elaborare il piano di business da sottoporre all’approvazione dei responsabili del progetto e di eventuali soggetti finanziatori
  4. Elementi di psicologia e sociologia dei consumi, per favorire una corretta comprensione dei meccanismi alla base del comportamento della clientela;
  5. Normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e vendite a distanza, per assicurare il rispetto delle relative disposizioni legislative da parte dell’azienda;
  6. Tecniche di web advertising, per pubblicizzare in maniera efficace i prodotti ed i servizi offerti, utilizzando le potenzialità di Internet;
  7. Tecniche di customer relationship management (CRM), per favorire una rapida, corretta ed efficiente relazione con la clientela ai fini di migliorare il grado di soddisfazione della stessa;
  8. Principi di marketing tradizionale, per applicare le metodologie classiche adattandole al contesto competitivo del commercio elettronico su Internet;
  9. Ricerche di mercato sui comportamenti dei potenziali clienti e sul contesto competitivo, per una corretta definizione del piano di marketing;
  10. Strategie di marketing in rete, per prevedere al meglio l’utilizzo delle nuove opportunità offerte al marketing dallo sviluppo di Internet;
  11. Tecniche di Web marketing, per prevedere l’utilizzo dei nuovi strumenti sviluppati per il marketing on line nella definizione del piano di marketing;
  12. Tecniche di analisi del comportamento dei clienti on line, per acquisire ulteriori informazioni sulla base delle quali elaborare il piano di marketing;
  13. Tecniche e strumenti di direct marketing su Internet (come profilazione del cliente, pricing on line, advertising on line, promozione via Internet, ecc…), per sfruttare le potenzialità offerte dalla comunicazione on line nella promozione del prodotto/servizio;
  14. Nozioni di diritto commerciale e tributario applicato alle vendite a distanza, per assicurare il rispetto degli obblighi normativi e fiscali da parte dell’azienda;
  15. Principali scelte di struttura delle reti commerciali, per adottare il modello ottimale in termini di rapporto tra costi e benefici;
  16. Principi base di logistica applicata alla vendita di prodotti e/o servizi on line, per coordinare una efficiente organizzazione della distribuzione del prodotto o servizio al cliente finale;
  17. Strumenti di gestione ed incentivazione delle reti di vendita, per incrementare le vendite del prodotto e/o servizio attraverso i canali tradizionali;
  18. Tecniche di organizzazione delle reti di vendita di prodotti e/o servizi online, per affiancare e potenziare, se necessario, il canale di vendita diretto attraverso la rete;
  19. Concetti relativi all’amministrazione di un sito Web per l’e-business, per utilizzare al meglio le potenzialità offerte per un’efficiente gestione delle transazioni da strumenti evoluti di amministrazione;
  20. Normative vigenti in materia di privacy e tutela dei dati personali (D. Lgs 196/2003), per assicurare il rispetto delle disposizioni di legge da parte del software sviluppatoConcetti di base ed architettura di Internet (protocolli, domini, indirizzi, ecc…), per comprendere opportunità e vincoli tecnologici nello sviluppo dell’applicazione di e-business;Concetti di base relativi allo sviluppo di un sito Web mediante strumenti applicativi dedicati, per ridurre costi e tempi di sviluppo;Principi di base della sicurezza delle reti informatiche e dei siti Internet, per collaborare nello sviluppo delle misure atte ad assicurare un adeguato livello di sicurezza nelle transazioni on line;Lingua inglese, per comprendere la documentazione, tanto tecnica, che commerciale, redatta in lingua inglese

Tale percirso innovativo si è concluso nel mese di Dicembre 2014 rilasciando le prime 15 qualifiche professionali riconosciute e certificate dalla regione Toscana per la comunicazione e la vendita on line di prodotti e servizi.

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Crea le tue Campagne sui Social Media

Il social media marketing capace di produrre dei risultati effettivi e rilevanti non va inteso come la semplice realizzazione di una pagina aziendale su Facebook in cui inserire di tanto in tanto qualche aggiornamento. Un piano di social media marketing deve comprendere numerosi canali sul web, nei quali fare fluire contenuti, informazioni e conversazioni con gli utenti. Quindi non può limitarsi al solo Facebook, ma deve includere, a seconda dei casi, Twitter, LinkedIn, YouTube, uno o più blog aziendali e una molteplicità di altri canali scelti caso per caso in funzione delle necessità specifiche di comunicazione.

La Rete dà spazio di partecipazione diretta agli utenti che possono interagire in modo agile e continuo tra loro, immettendo idee, esperienze e stabilendo contatti e relazioni. Tutto è molto appetibile per le aziende, che cominciano a mettere in discussione la logica della pubblicità intesa come comunicazione a senso unico – dall’azienda al consumatore – per passare a una forma di comunicazione bidirezionale – dall’azienda al consumatore dopodiché il consumatore esprime all’azienda le sue opinioni – o addirittura multidirezionale – molte aziende comunicano a molti consumatori intrecciando un dialogo stretto e articolato, come in una piazza virtuale.

A rendere possibile questo nuovo modello di marketing sono i social network generalisti ad alta partecipazione come Facebook, YouTube, Twitter e LinkedIn. Per le aziende rappresentano una bacheca virtuale di grandissimo valore con cui comunicare rapidamente le proprie novità a utenti sicuramente interessati, ricevendo feedback e aprendo conversazioni utili per comprendere l’evoluzione dei gusti e delle opinioni.

Il corso fornisce una visione d’insieme del perché e come impostare una “Social Media Strategy Aziendale”, scegliendo le priorità (quali profili aprire, che obiettivi realistici darsi) e impostando un piano dei contenuti sostenibile ed efficace. È fortemente orientato alla pratica e grande rilevanza è data infatti alle esercitazioni in aula.

 

I temi trattati saranno:

 

  1. Social media: panoramica
  2. Facebook
  3. YouTube
  4. Twitter
  5. LinkedIn
  6. Social & immagini: Instagram, Pinterest, Tumblr

 

  1. Social media: panoramica
  • Social Media: Quale, Quando, Quanto, Come?
  • Identificare la propria comunità di riferimento
  • Le forme di interazione più adatte alla propria community
  • Ascoltare e monitorare: come e con quali strumenti
  • Viral Marketing: Come accendere la scintilla?

 

  1. Facebook
  • Profili, pagine, gruppi
  • Struttura e uso della pagina, buone pratiche per aumentare l’engagement
  • Il newsfeed: capire il filtro di Facebook e aumentare la visibilità dei post
  • Insights: capire le statistiche
  • Facebook Advertisement

 

  1. YouTube
  • La forza del Viral Marketing
  • Identikit di un canale YouTube professionale
  • Lanciare e gestire un canale
  • Progettare campagne YouTube Ads
  • Insights: capire le statistiche

 

  1. Twitter
  • Il profilo perfetto su Twitter
  • Chi seguire, come conversare
  • Coinvolgere i propri follower
  • La potenza democratica degli #hashtag
  • Twitter Ads: i cinguettii sponsorizzati

 

  1. LinkedIn
  • Il brand marketing
  • Creare una Company Page efficace
  • I gruppi: l’arte di costruire relazioni
  • Aumentare l’engagement: Best Practices
  • LinkedIn Advertisement: inserzioni mirate

 

  1. Social & immagini: Instagram, Pinterest, Tumblr
  • Comunicare con le immagini
  • Lanciare e gestire un profilo business
  • Instagram
  • Pinterest
  • Tumblr

 

Durata corso :  16 ore

 

 

AdWords – Il tuo annuncio su Google !

Google viene usato per le ricerche oltre un miliardo di volte ogni giorno. Si tratta di 720.000 ricerche al minuto. Google può portare migliaia di visitatori al vostro sito web 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana, 365 giorni l’anno… che stiate facendo la doccia, consumando la colazione, guidando verso il luogo di lavoro, recuperando i figli da scuola, facendo una telefonata, dormendo, restando seduti alla scrivania, sognando a occhi aperti, cercando di rispettare una deadline, inseguendo qualche cliente, digitando un’email… Tutto questo avviene grazie a un pilota automatico: prevedibile al 100 per cento e assolutamente coerente, come un orologio.

Fare nuovi clienti è un lavoro molto duro, che riguarda molte persone. È il primo ostacolo che bisogna affrontare quando si avvia un nuovo business, ma tutto questo può far parte del passato. Anziché inseguire continuamente i vostri clienti, ora questi possono venire direttamente da voi, durante il giorno e anche di notte.

La storia ha dimostrato che Google AdWords rappresenta lo sviluppo più importante del mondo dell’advertising negli ultimi 25 anni. Prima non era possibile spendere 5 euro, aprire un account e far sì che nuovi clienti, di un target specifico, raggiungessero il vostro sito web nel giro di pochi minuti.

Questo corso adatto sia al principiante che all’utente medio di AdWords, si prefissa come obbiettivo la formazione di figure professionali in grado di impostare da zero un account AdWords, creare delle campagne e degli annunci che veicolano traffico al sito web in modo efficace ed efficiente. Il partecipante sarà inoltre in grado di effettuare l’esame di certificazione di primo livello del programma Google Certified.

 

Programma:

Creazione ed impostazione dell’account Google; l’interfaccia AdWords.

Pianificazione e progettazione della campagna.

Sviluppo delle keyword lists di qualità

Creazione di copy efficaci

Analisi dei dati

Come aumentare i CTR e ridurre i costi delle offerte

Rete display ed annunci illustrati

Social media ed AdWords

E-mail marketing ad AdWords

Come essere un passo avanti ai competitors in Google AdWords

Basi di SEO

Remarketing

Place Page

Gli strumenti di Google per ottenere il massimo da AdWords.

Al termine di questo percorso formativo sarà possibile accedere all’esame di certificazione Google Base

 

Durata corso 18 ore

 

Advanced Internet Marketing

Per chi utilizza internet per il proprio business è fondamentale possedere una conoscenza che consenta di affrontare e sviluppare a 360° un azione sinergica su tutti i canali della comunicazione on-line. Perché oggi in tanti affrontano la “pubblicità on-line” con gli strumenti più comuni, ma il successo è riservato solo a coloro che sanno scegliere, curare i dettagli, approfondire, diversificare.

Questo corso, da 16 ore di lezione, è pensato per chi conosce l’ambiente del Web e vuole scoprire ed approfondire tematiche di posizionamento, social advertising, blogging.

E’ il corso ideale anche per chi già lavora o ha già affrontato queste tematiche e vuole tenersi aggiornato o capire meglio molte tematiche relative al S.E.O, S.E.M, al Keyword Advertising, ai Social Network, alla corretta e creazione di contenuti appetibili ai Motori di Ricerca tramite l’utilizzo di un Blog aziendale.

Il corso si svilupperà su cinque tematiche principali:

1) S.E.O (Search Engine Optimization) – Sono tutte quelle attività finalizzate ad aumentare il volume di traffico (accessi) che un sito web riceve tramite i Motori di Ricerca. Tali attività comprendono l’ottimizzazione sia del codice sorgente della pagina web, sia dei contenuti.
Argomenti trattati:
1.1 Ottimizzare Title, Keyword, description ed immagini
1.2 Creare URL efficaci
1.3 I “Metadati”

2) S.E.M (Search Engine Marketing) – E’ il ramo del web marketing che si applica ai Motori di Ricerca, ovvero comprende tutte le attività atte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web. Lo scopo è portare al sito, tramite i motori di ricerca, il maggior numero di visitatori realmente interessati ai suoi contenuti.
Argomenti trattati:
2.1 SiteMap e directory dei Motori di Ricerca
2.2 Google Shopping
2.3 Analisi della rete e pianificazione campagne pay per click.

3) Keyword Advertising – Il pay per click (PPC) è una modalità di acquisto e pagamento della pubblicità online; l’inserzionista paga una tariffa unitaria in proporzione ai click, ovvero solo quando un utente clicca effettivamente sull’annuncio pubblicitario. I vantaggi di questa forma di pubblicità sono numerosi e permettono di ottimizzare al massimo gli investimenti.
Argomenti trattati:
3.1 Google Adwords… pianificazione, impostazione e gestione campagna
3.2 Facebook Add

4) S.M.M – Il Social Media Marketing è quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità su social media, comunità virtuali e aggregatori 2.0. Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online all’ottimizzazione delle pagine web fatta per i social media.
Argomenti trattati:
4.1 Facebook
4.2 Twitter
4.3 FourSquare
4.4 Pinterest

5) BLOGGING – Il Blogging, o più in generale la cura e l’aggiornamento di un blog, è una forma di pubblicazione costante di contenuti in Rete, sotto forma di messaggi con contenuto variabile (testi, immagini, video, etc..).
Argomenti trattati:
5.1 Perché attivare un blog e la sua importanza ai fini dell’indicizzazione.
5.2 Le modalità di scrittura più efficaci per la Rete.
5.3 Le principali piattaforme di Blog ed il loro utilizzo.

Durata corso 20 ore